Legal

Política de privacitat

En cas de discrepància preval la versió en castellà.

Darrera actualització: 31 d'octubre de 2026.

En resum. Si ens escrius des del formulari, fem servir el teu nom, el teu correu, el teu telèfon (opcional, només si l'afegeixes) i el teu missatge només per respondre't, perquè ens ho demanes tu (art. 6.1.b RGPD): no has d'acceptar res. El formulari envia el missatge al propi servidor de la web (allotjat a IONOS), que el reenvia per correu a la nostra bústia i no el desa. No hi ha compte, ni cookies, ni publicitat, ni decisions automatitzades. Mesurem l'ús de la web amb estadística agregada i sense cookies, en un servidor propi. Pots exercir els teus drets escrivint a support@haznova.com.

1. Responsable del tractament

Responsable: Haznova
Correu electrònic: support@haznova.com

Aquesta política es refereix a les dades que rep el responsable a través d'aquesta web. No hi ha delegat de protecció de dades: no és obligatori per a aquesta activitat.

2. Quines dades tractem i com arriben

El formulari de contacte envia les teves dades al propi servidor de la web, allotjat a IONOS (encarregat del tractament de l'allotjament i del correu). Aquest servidor les rep, les reenvia per correu a support@haznova.com (bústia allotjada a IONOS) i no les desa: no hi ha base de dades de contactes ni còpia al servidor. Si el servidor no està disponible, la web prepara el correu al teu programa de correu (o et lliura el text perquè el copiïs i l'enviïs tu) i, en aquest cas, el missatge viatja des del teu propi compte de correu, i fins que no l'envies no arriba res al responsable.

Només rebem el que conté el correu: nom, adreça de correu, telèfon (opcional: només si l'escrius), servei d'interès, la descripció del teu problema i el que hi afegeixis, a més de les dades tècniques pròpies de tot correu (data, capçaleres). Els camps són els necessaris per respondre't. Si us plau, no hi incloguis dades especialment protegides (salut, ideologia, etc.) ni dades de tercers al missatge.

Dades de navegació: com en qualsevol allotjament web, el servidor pot registrar dades tècniques de connexió (adreça IP, data i pàgina sol·licitada) per raons de seguretat i funcionament. Les gestiona IONOS com a proveïdor d'allotjament de la web (també del formulari); no les fem servir per identificar-te ni per elaborar perfils.

Estadística d'ús (sense cookies). Mesurem quanta gent visita la web i com la fa servir amb Umami, un programa d'analítica de codi obert que instal·lem en un servidor propi (un equip propi d'Haznova; no és un tercer ni un servei al núvol d'una altra empresa). Quan obres una pàgina s'envia a aquest servidor: la pàgina i el lloc des d'on arribes, el teu idioma, la mida de pantalla, el navegador, el sistema operatiu i el tipus de dispositiu, un país (i, si es pot deduir, una regió o ciutat aproximada), i esdeveniments d'ús: errors tècnics de la pàgina, temps de càrrega i els passos del formulari (obrir-lo, quins camps arribes a tocar i l'últim abans de sortir, intentar enviar-lo, enviar-lo o que es bloquegi), sense el que hi escriguis. La teva adreça IP no es guarda: s'usa en el moment per deduir el país i per calcular un identificador anònim amb un hash (d'adreça IP, navegador, lloc web i una sal que canvia cada mes), que impedeix comptar dues vegades la mateixa visita sense identificar-te ni seguir-te entre llocs. Umami no usa cookies ni escriu res al teu dispositiu (detall). Font: documentació oficial d'Umami (docs.umami.is, «Metric definitions» i «FAQ»). Si el teu navegador envia el senyal «No em segueixis», no es mesura la teva visita.

3. Finalitats

Conèixer, de forma agregada, l'ús de la web (visites, pàgines, origen, dispositius, països), detectar errors i millorar-ne el rendiment i la disponibilitat.
Respondre la teva consulta (per correu o, si ens deixes el teu telèfon, també per telèfon) i, si ho demanes, preparar una proposta o pressupost.
Si la conversa acaba en un contracte, gestionar-lo: aquest tractament s'informarà en les condicions que s'acordin llavors.
Atendre l'exercici dels teus drets i, si calgués, defensar reclamacions.

No elaborem perfils, no prenem decisions automatitzades i no enviem comunicacions comercials que no hagis sol·licitat (art. 21 LSSI-CE). No fem servir les teves dades per a cap altra finalitat incompatible.

4. Base jurídica

Per respondre la teva consulta i, si ho demanes, preparar una proposta o un pressupost: l'aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD), perquè ets tu qui ens escriu i ens pregunta. Si el teu missatge no té a veure amb contractar un servei, el responem per interès legítim (art. 6.1.f RGPD) en atendre qui ens escriu. No et demanem que acceptis res ni que marquis cap casella.
Si arribes a contractar, l'execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
El compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD), per exemple les fiscals i comptables si arribes a contractar.
L'interès legítim del responsable (art. 6.1.f RGPD) en la seguretat de la web i en defensar-se de reclamacions.
L'interès legítim del responsable (art. 6.1.f RGPD) en conèixer l'ús de la web i detectar errors mitjançant estadística agregada, sense cookies i sense guardar la teva IP: l'impacte sobre tu és mínim. Tens dret a oposar-t'hi (art. 21 RGPD) escrivint a l'adreça de contacte; a més, pots no ser mesurat activant el senyal «No em segueixis» del teu navegador.

Facilitar les dades del formulari és voluntari (el telèfon és opcional), però sense les altres dades no et podem respondre.

5. Conservació

Consultes que no arriben a contracte: el temps necessari per respondre't i, com a màxim, 12 mesos des de la darrera comunicació; després se suprimeixen (o es bloquegen només mentre puguin sorgir responsabilitats, fins a la seva prescripció).
Si contractes: durant la relació i, després, durant els terminis legals aplicables (amb caràcter general, entre 4 i 6 anys per a la documentació fiscal i mercantil).
Estadística d'ús: 13 mesos; després s'esborren automàticament.
Peticions de drets: el temps necessari per acreditar-ne l'atenció.

Pots demanar la supressió abans escrivint a support@haznova.com.

6. Destinataris

No cedim les teves dades a tercers tret d'obligació legal (per exemple, a les administracions públiques competents). Hi accedeixen, com a encarregats del tractament, els proveïdors que fan possible el servei: IONOS (1&1 IONOS España S.L.U.), que presta l'allotjament de la web (inclòs el servidor que rep el formulari i el reenvia per correu, sense desar-lo) i el correu de haznova.com, sota l'acord d'encàrrec de tractament previst a l'art. 28 RGPD. El teu propi proveïdor de correu, amb el qual envies el missatge, també el tracta sota les seves condicions, alienes al responsable.

7. Transferències internacionals

L'estadística d'ús s'emmagatzema al servidor propi del responsable, a Espanya. Perquè el teu navegador hi arribi, la connexió xifrada (HTTPS) travessa la xarxa de Tailscale (Tailscale Inc., EUA) mitjançant la seva funció Funnel; segons la seva documentació, els seus servidors de reenviament no desxifren el trànsit, que es desxifra al servidor del responsable (tailscale.com/kb/1223/funnel). Tailscale actua només com a transport i no rep les dades d'estadística en clar. El responsable no transfereix les teves dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Si IONOS o algun dels seus subencarregats ho fessin, només ho podrien fer amb les garanties del capítol V de l'RGPD (decisió d'adequació, clàusules contractuals tipus o altres). Pots preguntar-nos-en escrivint a l'adreça de contacte.

8. Els teus drets

Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat escrivint a support@haznova.com, indicant el dret que exerceixes i, si cal, una manera de verificar la teva identitat (sense enviar documentació que no sigui necessària). Es respondrà en el termini d'un mes, ampliable segons l'RGPD. Si creus que no hem atès bé els teus drets, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es), carrer Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

9. Decisions automatitzades

No prenem decisions basades únicament en tractaments automatitzats ni elaborem perfils sobre tu.

10. Menors

Els serveis de Haznova s'adrecen a negocis i professionals. Aquesta web no s'adreça a menors de 14 anys i no en recollim les dades a consciència. Si creus que un menor ens ha escrit, avisa'ns i suprimirem el missatge.

11. Seguretat

La web es serveix per HTTPS, no usa cookies ni tercers que rebin les teves dades (l'estadística va a un servidor propi), i el servidor del formulari no emmagatzema les dades: només les reenvia per correu, i la connexió amb ell va xifrada (HTTPS). El correu electrònic convencional no garanteix per si sol la confidencialitat del contingut durant el trajecte: per això et demanem que no hi incloguis dades sensibles. A la bústia apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables i proporcionades al risc (art. 32 RGPD).

12. Cookies

Aquesta web no usa cookies i l'estadística d'ús tampoc. Detalls a la política de cookies.

13. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política si canvien la llei o la web (per exemple, si s'afegeix un servei nou que tracti dades). La versió vigent és la publicada aquí, amb la seva data; si el canvi és important, s'avisarà en aquesta pàgina.