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Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026.

En resumen. Si nos escribes desde el formulario, usamos tu nombre, tu correo, tu teléfono (opcional, solo si lo añades) y tu mensaje solo para responderte, porque nos lo pides tú (art. 6.1.b RGPD): no tienes que aceptar nada. El formulario envía el mensaje al propio servidor de la web (alojado en IONOS), que lo reenvía por correo a nuestro buzón y no lo guarda. No hay cuenta, ni cookies, ni publicidad, ni decisiones automatizadas. Medimos el uso de la web con estadística agregada y sin cookies, en un servidor propio. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a support@haznova.com.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Haznova
Correo electrónico: support@haznova.com

Esta política se refiere a los datos que recibe el responsable a través de esta web. No hay delegado de protección de datos: no es obligatorio para esta actividad.

2. Qué datos tratamos y cómo llegan

El formulario de contacto envía tus datos al propio servidor de la web, alojado en IONOS (encargado del tratamiento del alojamiento y del correo). Ese servidor los recibe, los reenvía por correo a support@haznova.com (buzón alojado en IONOS) y no los guarda: no hay base de datos de contactos ni copia en el servidor. Si el servidor no está disponible, la web prepara el correo en tu programa de correo (o te entrega el texto para que lo copies y lo envíes tú) y en ese caso el mensaje viaja desde tu propia cuenta de correo, y hasta que no lo envías no llega nada al responsable.

Recibimos solo lo que el correo contiene: nombre, dirección de correo, teléfono (opcional: solo si lo escribes), servicio de interés, la descripción de tu problema y lo que añadas, además de los datos técnicos propios de todo correo (fecha, cabeceras). Los campos son los necesarios para responderte. Por favor, no incluyas datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) ni datos de terceras personas en el mensaje.

Datos de navegación: como en cualquier alojamiento web, el servidor puede registrar datos técnicos de conexión (dirección IP, fecha y página solicitada) por razones de seguridad y funcionamiento. Los gestiona IONOS como proveedor de alojamiento de la web (también del formulario); no los usamos para identificarte ni para elaborar perfiles.

Estadística de uso (sin cookies). Medimos cuánta gente visita la web y cómo la usa con Umami, un programa de analítica de código abierto que instalamos en un servidor propio (un equipo propio de Haznova; no es un tercero ni un servicio en la nube de otra empresa). Cuando abres una página se envía a ese servidor: la página y el sitio desde el que llegas, tu idioma, el tamaño de pantalla, el navegador, el sistema operativo y el tipo de dispositivo, un país (y, si se puede deducir, una región o ciudad aproximada), y eventos de uso: errores técnicos de la página, tiempos de carga y los pasos del formulario (abrirlo, qué campos llegas a tocar y el último antes de salir, intentar enviarlo, enviarlo o que se bloquee), sin lo que escribas en él. Tu dirección IP no se guarda: se usa en el momento para deducir el país y para calcular un identificador anónimo con un hash (de dirección IP, navegador, sitio web y una sal que cambia cada mes), que impide contar dos veces a la misma visita sin identificarte ni seguirte entre sitios. Umami no usa cookies ni escribe nada en tu dispositivo (detalle). Fuente: documentación oficial de Umami (docs.umami.is, «Metric definitions» y «FAQ»). Si tu navegador envía la señal «No rastrear», no se mide tu visita.

3. Finalidades

Conocer, de forma agregada, el uso de la web (visitas, páginas, origen, dispositivos, países), detectar errores y mejorar su rendimiento y su disponibilidad.
Responder a tu consulta (por correo o, si nos dejas tu teléfono, también por teléfono) y, si lo pides, preparar una propuesta o presupuesto.
Si la conversación acaba en un contrato, gestionarlo: ese tratamiento se informará en las condiciones que se acuerden entonces.
Atender el ejercicio de tus derechos y, si hiciera falta, defender reclamaciones.

No elaboramos perfiles, no tomamos decisiones automatizadas y no enviamos comunicaciones comerciales que no hayas solicitado (art. 21 LSSI-CE). No usamos tus datos para otra finalidad incompatible.

4. Base jurídica

Para responder a tu consulta y, si lo pides, preparar una propuesta o presupuesto: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD), porque eres tú quien nos escribe y nos pregunta. Si tu mensaje no tiene que ver con contratar un servicio, lo respondemos por interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en atender a quien nos escribe. No te pedimos que aceptes nada ni que marques ninguna casilla.
Si llegas a contratar, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), por ejemplo las fiscales y contables si llegas a contratar.
El interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) en la seguridad de la web y en defenderse de reclamaciones.
El interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) en conocer el uso de la web y detectar errores mediante estadística agregada, sin cookies y sin guardar tu IP: el impacto sobre ti es mínimo. Tienes derecho a oponerte (art. 21 RGPD) escribiendo a la dirección de contacto; además puedes no ser medido activando la señal «No rastrear» de tu navegador.

Facilitar los datos del formulario es voluntario (el teléfono es opcional), pero sin los demás no podemos responderte.

5. Conservación

Consultas que no llegan a contrato: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, 12 meses desde la última comunicación; después se suprimen (o se bloquean solo mientras puedan surgir responsabilidades, hasta su prescripción).
Si contratas: durante la relación y, después, durante los plazos legales aplicables (con carácter general, entre 4 y 6 años para la documentación fiscal y mercantil).
Estadística de uso: 13 meses; después se borran automáticamente.
Peticiones de derechos: el tiempo necesario para acreditar su atención.

Puedes pedir la supresión antes escribiendo a support@haznova.com.

6. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a las administraciones públicas competentes). Acceden a ellos, como encargados del tratamiento, los proveedores que hacen posible el servicio: IONOS (1&1 IONOS España S.L.U.), que presta el alojamiento de la web (incluido el servidor que recibe el formulario y lo reenvía por correo, sin guardarlo) y el correo de haznova.com, bajo el acuerdo de encargo de tratamiento previsto en el art. 28 RGPD. Tu propio proveedor de correo, con el que envías el mensaje, también lo trata bajo sus condiciones, ajenas al responsable.

7. Transferencias internacionales

La estadística de uso se almacena en el servidor propio del responsable, en España. Para que tu navegador llegue a él, la conexión cifrada (HTTPS) atraviesa la red de Tailscale (Tailscale Inc., EE. UU.) mediante su función Funnel; según su documentación, sus servidores de reenvío no descifran el tráfico, que se descifra en el servidor del responsable (tailscale.com/kb/1223/funnel). Tailscale actúa solo como transporte y no recibe los datos de estadística en claro. El responsable no transfiere tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si IONOS o alguno de sus subencargados lo hicieran, solo podría hacerlo con las garantías del capítulo V del RGPD (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras). Puedes preguntarnos por ellas escribiendo a la dirección de contacto.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a support@haznova.com, indicando el derecho que ejerces y, si hace falta, un modo de verificar tu identidad (sin enviar documentación que no sea necesaria). Se responderá en el plazo de un mes, ampliable según el RGPD. Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles sobre ti.

10. Menores

Los servicios de Haznova se dirigen a negocios y profesionales. Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos ha escrito, avísanos y suprimiremos el mensaje.

11. Seguridad

La web se sirve por HTTPS, no usa cookies ni terceros que reciban tus datos (la estadística va a un servidor propio), y el servidor del formulario no almacena los datos: solo los reenvía por correo, y la conexión con él va cifrada (HTTPS). El correo electrónico convencional no garantiza por sí solo la confidencialidad del contenido durante el trayecto: por eso te pedimos que no incluyas en él datos sensibles. En el buzón aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo (art. 32 RGPD).

12. Cookies

Esta web no usa cookies y la estadística de uso tampoco. Detalles en la política de cookies.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian la ley o la web (por ejemplo, si se añade un servicio nuevo que trate datos). La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha; si el cambio es importante, se avisará en esta página.